FAQ
Livraison • Retours • Contactez-nous
Est-ce que je peux annuler ma commande après l'avoir passée sur le site web ? - Oui, vous le pouvez. Nous proposons des annulations de commande immédiates jusqu'à 24 heures après l'achat - donc si vous changez d'avis pendant ce délai, envoyez-nous un message et nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement dès réception de votre demande.
Comment puis-je retourner ou échanger un article ? - Notre garantie. Notre politique de retour dure 7 jours à partir de la livraison de notre colis à votre adresse. Nous acceptons les retours de tous les articles non endommagés dans les 7 jours pour garantir la satisfaction de nos clients et répondre à vos attentes. Nous sommes confiants que notre sélection de produits de qualité répondra ou dépassera vos attentes, mais si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous vous répondrons dans les 24 heures pour vous aider dans le processus.
Quels types de paiement acceptez-vous ? - Tous les paiements standards. Nous acceptons tous les paiements par Visa, Mastercard et American Express, Paypal.
Quelles sont vos options de livraison ? - Limitées en volume. Actuellement, nous pouvons offrir deux options de livraison standard et express. Veuillez consulter notre page de livraison pour obtenir des informations plus détaillées sur les délais de livraison par zone.
Que faire si l'article que j'ai commandé arrive cassé ou endommagé ? Nous nous engageons à régler ce problème. Nous accordons une grande attention à la sélection des fabricants de nos collections sélectionnées. Si vous découvrez un défaut ou un problème avec l'article, veuillez nous contacter dans les 7 premiers jours suivant sa réception, et nous trouverons une solution avec vous.
D'où effectuez-vous les expéditions ? Principalement, nous expédions depuis des centres de traitement aux États-Unis, en Asie de l'Est et en Europe occidentale. Si l'article que vous avez acheté est en rupture de stock dans votre lieu de livraison le plus proche, nous l'enverrons directement depuis nos lignes de production aux mêmes délais de livraison indiqués dans notre section de livraison.
Quels sont nos délais de livraison ?
En France métropolitaine : 7 jours ouvrés
En Europe : 8 à 10 jours ouvrés
Dans les DOM-TOM : 10 à 12 jours ouvrés